Hirdetők háborognak a visszavont Google Ads promóciós kreditek miatt

Mi történt?

David Melamed marketinges a LinkedIn-en számolt be arról, hogy két alkalommal is előfordult vele: a Google Ads fiókjában korábban jóváírt promóciós kreditet a rendszer utólag, már az elköltés után visszavonta. Ez azt jelentette, hogy az addig "ingyenesnek" hitt költést a végén mégis ki kellett fizetnie.

Miért érzik ezt sérelmesnek a hirdetők?

Melamed "tiszta lopásnak" nevezte a gyakorlatot, mivel ügyfelei az eredeti 3200 dolláros költést sem indították volna el, ha nem számítanak az ígért kreditre. Külön problémának nevezte, hogy jelenleg nincs egyértelmű fellebbezési lehetőség ilyen esetekre.

Hogyan reagált a Google?

Ginny Marvin, a Google Ads kapcsolattartója válaszolt a bejegyzésre, és jelezte, hogy továbbítja az ügyet a csapatnak – hivatalos, részletes állásfoglalás egyelőre nem született.

Miért fontos ez? Ha promóciós kredittel indítasz kampányt, érdemes rendszeresen ellenőrizni a számlázási előzményeket, és képernyőképet készíteni a jóváírásról – hátha a saját fiókodban is felmerül hasonló, utólagos visszavonás.