A Google október 1-től a nem fogadott hívásokért is számláz a Helyi szolgáltatások hirdetéseknél

Mi változik október 1-től?

A Google Ads értesítette a hirdetőket, hogy 2026. október 1-től a nyitvatartási időben érkező, nem fogadott (missed) hívásokat is érvényes leadként számlázza a Helyi szolgáltatások hirdetéseknél (LSA), amennyiben a hívó 20 másodpercnél tovább marad vonalban.

A szabály a kezdeti hívás utáni további hívásokra is vonatkozik, ha azok megfelelnek a feltételeknek.

Védelem a visszaélésekkel szemben

A Google emellett mechanizmusokat vezet be a spam és a visszaélésszerű hívások kiszűrésére. Ha a hívásfogadás menüválasztást igényel (pl. "nyomjon egyet..."), a 20 másodperces időzítő csak azután indul el, hogy az ügyfél megnyomta a megfelelő gombot – tehát ha valaki nem navigál végig a menün, azért a hirdető nem fizet.

A Google Ads kapcsolattartója, Ginny Marvin szerint egy adott kezdeti interakció után 15 napon belül csak egyszer számlázható újra a további hívás, amennyiben az megfelel az érvényes lead kritériumainak.

Mit jelent ez a büdzsére nézve? Azoknak a hirdetőknek, akik LSA-t futtatnak és sok a nem fogadott hívásuk (pl. csúcsidőben, korlátozott ügyfélszolgálati kapacitás mellett), érdemes október 1. előtt felülvizsgálni a hívásfogadási folyamatot, mert ez extra költséget jelenthet.